退货和退款政策

概述

我们的退款和退货政策有效期为 30 天。如果您的购买已超过 30 天，我们将无法为您提供全额退款或换货。

要符合退货资格，您的商品必须未使用且与您收到时状况相同。它也必须在原始包装中。

多种类型的产品免于退货。易腐烂的商品，如食品、鲜花、报纸或杂志，不可退货。我们也不接受私密或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体等产品。

其他不可退货商品：

礼品卡

可下载的软件产品

某些健康和个人护理用品

为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。

请勿将您的购买品寄回给制造商。

在某些情况下，只会授予部分退款：

有明显使用痕迹的书籍

已开封的 CD、DVD、VHS 磁带、软件、电子游戏、盒式磁带或黑胶唱片。

任何未处于原始状态、已损坏或缺少零件的商品，且非因我们的错误造成的。

任何在交货后超过30天退回的商品

退款

收到并检查您的退货后，我们会向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的商品。我们也会通知您退款是否获批准或被拒绝。

如果获得批准，您的退款将得到处理，并在一定天数内自动退还到您的信用卡或原始付款方式。

退款延迟或缺失

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司；您的退款可能需要一些时间才能正式发布。

然后，请联系您的银行。退款通常需要一定的处理时间才能到账。

如果您已完成所有这些操作但仍未收到退款，请联系我们 cristiniacords@gmail.com .

特价商品

只有正价商品可以退款。打折商品不可退款。

换货

我们只更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要换成相同的商品，请发送电子邮件至 {email address} 并将您的商品寄至：Paseo de Extremadura, 298, 28011 Madrid, Madrid。

礼物

如果购买时商品已标记为礼品并且直接寄送给您，您将收到一张礼品卡，金额相当于您的退货价值。一旦我们收到退货商品，我们会通过邮件给您发送一张礼品卡。

如果购买时商品未标记为礼品，或者送礼人将订单寄给自己以便稍后交给您，我们将向送礼人退款，送礼人将得知您的退货。

配送与退货

要退回您的产品，您应将其邮寄至：Paseo de Extremadura, 298, 28011 Madrid, Madrid。

您将负责支付退货的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地点，您更换的产品到达您手中可能需要的时间可能会有所不同。

如果您要退回价格较高的商品，可以考虑使用可追踪的邮寄服务或购买邮寄保险。我们不保证会收到您退回的商品。

需要帮助？

联系我们 cristiniacords@gmail.com有关退款和退货的问题。