Politika povrata i povraćaja novca

Pregled

Naša politika povraćaja i povrata traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupovine, ne možemo vam ponuditi pun povraćaj novca ili zamenu.

Da biste imali pravo na povrat, vaš artikal mora biti neiskorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe mora biti u originalnom pakovanju.

Više vrsta proizvoda je izuzeto od povraćaja. Proizvodi koji se kvare, kao što su hrana, cveće, novine ili časopisi, ne mogu se vratiti. Takođe ne prihvatamo proizvode koji su intimni ili sanitarni predmeti, opasni materijali ili zapaljive tečnosti ili gasovi.

Dodatni predmeti koji se ne mogu vratiti:

Poklon kartice

Proizvodi softvera za preuzimanje

Neki artikli za zdravlje i ličnu negu

Da bismo izvršili povrat, potreban nam je račun ili dokaz o kupovini.

Nemojte slati svoju kupovinu nazad proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo delimični povraćaji novca:

Knjiga sa jasnim znacima korišćenja

CD, DVD, VHS traka, softver, video igra, kaseta ili ploča koja je otvorena.

Bilo koji artikal koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju delovi iz razloga koji nisu naša greška.

Bilo koji predmet koji se vrati više od 30 dana nakon isporuke

Povraćaji novca

Kada primimo i pregledamo vašu povratnu pošiljku, poslaćemo vam e-poruku da vas obavestimo da smo primili vaš vraćeni predmet. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povraćaja novca.

Ako se odobri, vaš povrat novca će biti obrađen, a kredit će automatski biti primenjen na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja, u roku od određenog broja dana.

Zakazni ili nedostajući povraćaji novca

Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovo proverite svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte kompaniju vaše kreditne kartice; može proći neko vreme pre nego što se vaš povraćaj novca zvanično objavi.

Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji period obrade pre nego što se povraćaj novca objavi.

Ako ste sve ovo uradili i još uvek niste primili povraćaj novca, kontaktirajte nas na cristiniacords@gmail.com .

Artikli na sniženju

Samo se artikli po redovnoj ceni mogu povratiti. Artikli na sniženju se ne mogu povratiti.

Zamene

Zamenjujemo samo artikle koji su neispravni ili oštećeni. Ako treba da ga zamenite za isti artikal, pošaljite nam imejl na {adresa elektronske pošte} i pošaljite svoj artikal na: Paseo de Extremadura, 298, 28011 Madrid, Madrid.

Pokloni

Ako je artikal prilikom kupovine bio označen kao poklon i poslat vam direktno, dobićete poklon vaučer u vrednosti vašeg povrata. Kada primimo artikal koji ste vratili, poslaćemo vam poklon vaučer.

Ako artikal nije bio označen kao poklon kada ste ga kupili, ili ako je poklonodavac poslao narudžbinu na svoju adresu da bi vam je kasnije uručio, poslaćemo povraćaj novca poklonodavcu i on će saznati za vaš povrat.

Dostava i povrati

Da biste vratili svoj proizvod, morate ga poslati poštom na adresu: Paseo de Extremadura, 298, 28011 Madrid, Madrid.

Bićete odgovorni za plaćanje sopstvenih troškova dostave za povrat vašeg artikla. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako primite povraćaj novca, trošak povratne dostave biće odbijen od vašeg povraćaja novca.

U zavisnosti od toga gde živite, vreme koje može biti potrebno da vam stigne proizvod koji ste zamenili može da varira.

Ako vraćate skuplje predmete, možete razmotriti korišćenje usluge slanja sa praćenjem ili kupovinu osiguranja za pošiljku. Ne garantujemo da ćemo primiti vraćeni predmet.

Treba vam pomoć?

Kontaktirajte nas na cristiniacords@gmail.comza pitanja u vezi sa povraćajem novca i povratima.